Die Personalisation Experience 2025 (6. – 9. Mai 2025, Messe Berlin, Deutschland) startet ihre erste SmartHub-Konferenz. Die Konferenz, die vom 6. bis 8. Mai 2025 stattfindet, wird die Bedeutung des Einsatzes der neuesten Technologien und Software in einer Reihe von Disziplinen hervorheben, um Abfall zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Vorteile digitaler Produktionsmethoden zu nutzen.
Im Vorfeld der Veranstaltung wurden sechs Hauptredner – Lisa Brown, Johnny Shell und David Sweetnam vom Thought Leadership Partner der Fespa, Keypoint Intelligence; Frank Piller, Professor für Technologiemanagement an der RWTH Aachen; Richard Askam, Mitbegründer von You are The Star Books, und Rusty Pepper, Head of Global Markets & Partnerships, Taylor OnDemand – diskutieren, warum die Nachfrage gestiegen ist und wie Individualisierung Druckunternehmen hilft, ihre Produktivität und ihr Potenzial zu maximieren.
Was sind die größten Herausforderungen beim Drucken personalisierter Produkte in großem Maßstab und wie können Druckunternehmen diese meistern?
Lisa Brown: Die Skalierung des personalisierten Produktdrucks stellt Herausforderungen in Bezug auf die Komplexität des Workflows, den Produktionsdurchsatz, die Auftragsabwicklung, die Qualitätskontrolle und letztendlich die Rentabilität dar. Die Verwaltung großer Mengen variabler Daten, die Sicherstellung einer gleichbleibenden Qualität bei Einzelstücken und die Erfüllung zahlreicher individueller Aufträge belasten traditionelle Systeme und treiben die Kosten in die Höhe. Um diese Hindernisse zu überwinden, müssen Druckunternehmen in die End-to-End-Automatisierung von Workflows investieren, Hochgeschwindigkeits-Digitaldrucktechnologien einführen, intelligente Auftragsweiterleitungs- und QC-Systeme implementieren und das Angebot mit modularen Produktvorlagen optimieren. Durch die Integration von KI und intelligenter Software, die Optimierung von Prozessen und das Überdenken ihrer Geschäftsmodelle können Druckdienstleister Personalisierung in großem Maßstab effizient und profitabel bereitstellen.
David Sweetnam: Das Angebot eines personalisierten Bekleidungsproduktionsdienstes erfordert die Fähigkeit, eine große Anzahl individueller und sehr kleiner Aufträge zu verwalten, jeder mit seinen eigenen Auftragsanforderungen (maßgeschneiderte Bilder, Kleidungsstücktyp, Farbe, Größe, persönliche Versandinformationen und so weiter), was in Bezug auf den Produktionsablauf, die Bestandskontrolle, die Qualitätskontrolle, die Versandlogistik und damit sehr anspruchsvoll ist. Es erfordert mehr Bedienerzeit pro Auftrag im Vergleich zu herkömmlichen Aufträgen mit hohem Volumen. Um dieses herausfordernde personalisierte Geschäftsmodell zu bewältigen, ist es unerlässlich, dass Unternehmen in die richtigen Workflow-Systeme investieren, um jeden Auftrag von der E-Commerce-Bestellung bis zum endgültigen Versand zu verfolgen, was in der Regel durch die Verwendung von QR-Code-Tags erreicht wird. Automatisierung und künstliche Intelligenz sollten ebenfalls als Schlüsselmethode zur Effizienzsteigerung, zur Reduzierung von Fehlern und zur Maximierung der Rentabilität angesehen werden.
Frank Piller: Das Paradoxon der Wahl managen: Den Nutzern eine Auswahl und einen großen Lösungsraum zu bieten, ist das zentrale Wertversprechen von Personalisierung und Individualisierung – aber gleichzeitig auch die größte Herausforderung, da viele Nutzer diese Wahlfreiheit nicht gut nutzen können. Erfolgreiche Personalisierungsunternehmen ergänzen ihre technischen Fähigkeiten im Bereich des individuellen Drucks mit den richtigen Co-Design-Toolkits und KI-Tools, um den Menschen bei der Auswahl zu helfen.
Richard Askam: Als ich 2008 anfing, personalisierte Produkte zu produzieren, war Scale genau das Richtige für mich! Ich hatte das Glück, zu beobachten, wie sich die Branche und die Technologie so weit entwickelt haben, dass heute eine Million „Einsen" möglich sind.
Rusty Pepper: Eine unserer größten Herausforderungen besteht darin, genaue Verkaufsprognosen von unseren Partnern zu erhalten. In der POD-Branche (Print-on-Demand) sehen wir uns mit schwankender Nachfrage, unvorhersehbaren Kundenpräferenzen und saisonalen Spitzen konfrontiert, die es schwierig machen, unsere Lagerbestände genau zu verwalten. Es ist ein ständiger Balanceakt, genügend Lagerbestände zu haben, um die Nachfrage unserer Kunden zu befriedigen, ohne Überbestände zu haben und wertvolles Kapital zu binden. Um dieser Herausforderung zu begegnen, arbeiten unsere Account-Teams in regelmäßigen Abständen sehr eng mit Partnern zusammen, um die Verkaufsdaten zu überprüfen und Einblick in ihre Prognosen zu erhalten. Mit diesen Daten wendet unser Betriebsteam erweiterte Analysen an, um genauere Nachfrageprognosen nach Kunden zu erstellen, was es unseren Einrichtungen ermöglicht, genauere Lagerbestände zu halten.
Wie hat sich die Nachfrage nach individuellem Druck in den letzten Jahren entwickelt?
Johnny Shell: Die Nachfrage nach individuellem Druck hat sich erheblich verändert, angetrieben durch die Verschiebung der Verbraucherpräferenzen in Richtung Individualität, On-Demand-Produktion und erlebnisorientiertem Kauf. Fortschritte in der Digitaldrucktechnologie in Kombination mit dem Aufstieg von E-Commerce- und Web-to-Print-Plattformen haben eine kostengünstige Anpassung von Kleinauflagen über eine Vielzahl von Substraten und Produktkategorien hinweg ermöglicht – von Bekleidung und Dekor bis hin zu Verpackungen und Werbeartikeln. Marken und Einzelhändler betrachten die Personalisierung heute als strategisches Unterscheidungsmerkmal, um den Verbrauchern personalisierte Erlebnisse zu bieten, die die Markentreue und den wahrgenommenen Wert verbessern. Diese Entwicklung hat den kundenspezifischen Druck von einem Nischenangebot zu einer Mainstream-Erwartung gemacht und die Art und Weise, wie Produkte entworfen, vermarktet und produziert werden, neu gestaltet.
David Sweetnam: Es ist enorm gewachsen, da die digitale Technologie es kostengünstiger gemacht hat, viel kleinere Bestellmengen zu bewältigen, Käufertrends können sich über Nacht ändern und der Wunsch, wie alle anderen mit dem gleichen Markenlogo auszusehen, wurde von vielen durch den Wunsch ersetzt, sich durch einen einzigartigen Look abzuheben.
Frank Piller: Den kundenspezifischen Digitaldruck gibt es nun schon seit mehreren Jahrzehnten – und während sich die Technologie verbessert hat, haben sich die Geschäftsmodelle rund um diese Technologien wirklich weiterentwickelt – insbesondere plattformbasierte Geschäftsmodelle, die Skalierbarkeit ermöglicht haben.
Richard Askam: Ich glaube, die Nachfrage und der globale Markt für personalisierte Produkte verdoppeln sich alle fünf Jahre, und ich sehe kein Ende, da die Kunden es weiterhin annehmen.
Rusty Pepper: In den letzten fünf Jahren ist die Nachfrage nach individuellem Druck explodiert, angetrieben von einem perfekten Sturm aus gesellschaftlichen Veränderungen, technologischen Fortschritten und sich verändernden Marktdynamiken. Die Covid-Pandemie war ein wichtiger Katalysator, der Unternehmen dazu zwang, neue Wege zu finden, um mit ihren Mitarbeitern und Kunden, die plötzlich von zu Hause aus arbeiteten, in Kontakt zu treten. Hyperpersonalisierte Markenartikel, PSA und Marketingmaterialien wurden zu unverzichtbaren Instrumenten für die Aufrechterhaltung von Beziehungen in einem verteilten Arbeitsumfeld. Gleichzeitig haben Fortschritte in der Digitaldrucktechnologie diesen Trend weiter beschleunigt. Höhere Effizienz, niedrigere Kosten und schnellere Produktionszeiten haben die Hyperpersonalisierung sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen zugänglich gemacht. In der Zwischenzeit hat der „Amazon-Effekt" neue Erwartungen der Verbraucher an eine schnelle Lieferung geweckt und die PoD-Anbieter dazu gezwungen, ihre Logistik zu rationalisieren und mit der Liefergeschwindigkeit von Standardwaren Schritt zu halten. Wir haben auch einen Anstieg von E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Etsy erlebt, wo kleine Unternehmen, Nischenverkäufer und Nebenerwerber schnell PoD-Shops einrichten können, ohne dass im Voraus Lagerkosten anfallen. Gleichzeitig boomte die Creator Economy, wobei Influencer und Content Creators Plattformen wie TikTok und Instagram nutzten, um PoD-Merch direkt an ihre Follower zu verkaufen. Im B2B-Bereich (mein Favorit) setzen immer mehr Unternehmen auf PoD, um von seinen einzigartigen Vorteilen zu profitieren, wie beispielsweise der Geoweiterleitung von Bestellungen an lokale Märkte, der Minimierung von Abfall und Lagerbestandsverbindlichkeiten und der Lieferung von hyperpersonalisierten Markenmaterialien. Und schließlich sollten wir die Nachhaltigkeit nicht vergessen, denn sowohl Verbraucher als auch Unternehmen bevorzugen PoD wegen seiner geringeren Umweltbelastung im Vergleich zur Massenproduktion und -lagerung von Produkten.
Was sind die einzigartigsten oder ungewöhnlichsten Personalisierungsanfragen, die Sie erhalten haben, und wie haben Sie sie erfüllt?
Lisa Brown: Einige der einzigartigsten Personalisierungswünsche in der Druckindustrie betrafen unkonventionelle Substrate, komplizierte variable Datenintegration und emotional geprägte Einzelstücke. Ein Anbieter wurde beispielsweise damit beauftragt, die Handschrift eines verstorbenen geliebten Menschen auf Stoff zu drucken, um Gedenkkissen herzustellen – eine Anforderung, die hochauflösendes Scannen, digitale Bildbereinigung und präzisen Pigment-Textildruck erforderte, um die Authentizität der Originalschrift zu erhalten. Ein weiteres ungewöhnliches Projekt betraf die Erstellung personalisierter Tapeten mit GPS-Koordinaten und Kartenbildern von wichtigen Lebensereignissen, die durch automatisierte Designvorlagen und großformatigen Tintenstrahldruck realisiert wurden. Diese Projekte unterstreichen den emotionalen Wert der Personalisierung und unterstreichen die Bedeutung von flexiblen Workflows, High-Fidelity Digital Imaging und anpassungsfähigen Druckplattformen, um hochspezialisierte Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Richard Askam: Als ich 2014 die „Share a Coke"-Kampagne für Coca-Cola gemacht habe, haben wir einen Heiratsantrag für eine Kundin auf sechs verschiedenen Etiketten produziert, auf denen stand: "Darling Eloise, Willst du mich heiraten?". Sie sagte ja!
Rusty Pepper: Eine der einzigartigsten Anfragen, die wir erhielten, kam von einem neuen Partner, der 2.000 authentische mexikanische Papel Picados für eine Einzelhandelsaktion zum Día de los Muertos (Tag der Toten) benötigte. Papel Picados sind traditionelle mexikanische Luftschlangen, bei denen detaillierte Designs von Hand in buntes Seidenpapier geschnitten und an Schnüren befestigt werden. Und unser Kunde bestand darauf, dass es sich um authentische Papel Picados handeln musste, damit sie nicht maschinell in Massenproduktion hergestellt werden konnten – sie mussten von Hand geschnitten werden! Mit nur 30 Tagen bis zur Lieferung mussten wir einen echten Handwerker ausfindig machen, der über ein ausreichend großes Team von Facharbeitern verfügte, um in Paaren von Hand zu fertigen, zu montieren und an 1.000 Einzelhandelsstandorte im ganzen Land zu versenden. Es war ein Wettlauf gegen die Zeit, aber wir haben es geschafft, und unser Kunde war von den Ergebnissen begeistert!